为全力保障“2025一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛第三届智能网联汽车应用技术全国总决赛”顺利开展，打造专业、优质的志愿服务队伍，11月5日下午，校团委聚焦赛事服务核心需求，组织200名“汽智”青年志愿者开展志愿服务礼仪专项培训，为大赛志愿服务注入“礼仪力量”。

本次培训紧扣赛事志愿服务场景，以“实用、高效、能落地”为原则，围绕三大核心服务能力展开：一是职业形象管理，团委副书记（主持工作）王文君结合赛事接待、引导、开幕式等实际场景，通过案例讲解仪容整洁、仪表规范、仪态得体的标准，确保志愿者以专业形象成为大赛“第一印象名片”；二是高效沟通技巧，深入拆解积极倾听、礼貌用语、跨场景应答等要点，帮助志愿者精准对接参赛选手、嘉宾及工作人员需求，避免沟通偏差；三是困难应对策略，针对赛事中可能出现的咨询拥堵、需求突发等问题，传授灵活处理方法，提升志愿者应急服务能力。

区别于传统培训模式，本次课程采用“理论讲解+情景实操”互动形式。志愿者们分组模拟大赛抽签签到、工位引导、应急协助等真实场景，在角色扮演中即时运用礼仪知识，将“尊重与关怀”的服务理念融入每一个动作与表达，现场讨论热烈，实操反馈及时，有效实现了“知识内化于心、服务外化于行”的培训目标。

“这次培训让我知道，志愿者的一个微笑、一次规范引导，都能让参赛人员感受到学校的热情与专业！”参与培训的志愿者表示，课程内容直击赛事服务痛点，不仅提升了个人服务技能，更清晰了自身在大赛中的“服务定位”。

此次礼仪培训，既是校团委备战金砖大赛的关键举措，更是“汽智”青年志愿者服务能力的一次集中提升。接下来，志愿者们将以更专业的礼仪、更饱满的热情投入赛事服务，用实际行动为大赛保驾护航，展现我校“汽智”青年的责任与担当！